Häufig gestellte Fragen
Du hast Fragen? Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um GERETTET & GELIEBT.
Sollte deine Frage hier nicht beantwortet werden, schreib uns jederzeit eine E-Mail an shop@gerettetundgeliebt.de. Wir helfen dir gerne weiter.
Was ist GERETTET & GELIEBT?
GERETTET & GELIEBT ist mehr als ein Onlineshop. Mit jedem Kauf unterstützt du aktiv den Tierschutz. Mindestens 10 % des Netto-Verkaufspreises jedes Produkts fließen direkt in ausgewählte Tierschutzprojekte.
Wo werden eure Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden erst nach deiner Bestellung über unseren Print-on-Demand-Partner in Deutschland produziert. So vermeiden wir Überproduktion und unnötige Lagerbestände.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja – solange die Produktion noch nicht begonnen hat. Melde dich bitte so schnell wie möglich bei shop@gerettetundgeliebt.de. Wir prüfen den Status deiner Bestellung und setzen deinen Wunsch gerne um, sofern die Produktion noch nicht begonnen hat.
Wie ist euer Rückgaberecht?
Da unsere Produkte speziell für dich nach deiner Bestellung gefertigt werden, können wir Rücksendungen aufgrund von Nichtgefallen, einer falsch gewählten Größe oder einer nachträglichen Meinungsänderung leider nicht annehmen.
Sollte dein Produkt beschädigt ankommen oder einen Produktionsfehler aufweisen, kümmern wir uns selbstverständlich schnell und unkompliziert um Ersatz oder eine faire Lösung. Melde dich dafür bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail an shop@gerettetundgeliebt.de
Wohin gehen eure Spenden?
Zum Start unterstützen wir Hilfe & Herz für Pfoten e. V. (Uetersen) sowie Pro Canalba – Sicherer Hafen (Capena, Italien).
Wie viel spendet ihr?
Wir garantieren, dass jeden Monat mindestens 10 % des Netto-Verkaufspreises aller verkauften Produkte an unsere ausgewählten Tierschutzorganisationen gespendet werden.
Die Spenden werden gesammelt und einmal monatlich überwiesen.
Sollte nach Abzug aller betrieblichen Kosten ein höherer Spendenbetrag möglich sein, runden wir den Betrag auf und spenden entsprechend mehr.
Unser Ziel ist es, den Spendenanteil mit dem Wachstum von GERETTET & GELIEBT Schritt für Schritt weiter zu erhöhen.
Die monatlichen Spenden veröffentlichen wir regelmäßig auf unserer Website und in unseren sozialen Medien.
Warum spendet ihr nicht den gesamten Gewinn?
Damit wir langfristig helfen können. Herstellung, Versand, Shopbetrieb und Marketing müssen finanziert werden. Nur ein wirtschaftlich gesundes Unternehmen kann dauerhaft spenden.
Kann ich sehen, was mit meiner Unterstützung passiert?
Ja. Wir möchten regelmäßig transparent über Spendensummen, unterstützte Organisationen und Projekte informieren.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Je nach Land stehen verschiedene Zahlungsmethoden wie PayPal, Kreditkarte, Klarna, Apple Pay, Google Pay und weitere lokale Zahlungsarten zur Verfügung.
Kann ich auch per Überweisung bezahlen?
Aktuell bieten wir keine klassische Banküberweisung an.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage.
Warum dauert der Versand etwas länger?
Wir produzieren jedes Produkt erst nach deiner Bestellung. Das schont Ressourcen und vermeidet Überproduktion.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden vor Abschluss deiner Bestellung transparent angezeigt.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhältst du eine Versandbestätigung. Wenn verfügbar, senden wir dir einen Tracking-Link.
Warum produziert ihr erst nach einer Bestellung?
So vermeiden wir unnötige Lagerbestände und Überproduktion.
Welche Qualität haben eure Produkte?
Wir wählen unsere Produkte sorgfältig aus und setzen auf hochwertige, langlebige Materialien.
Wie fallen die Größen aus?
Bei jedem Produkt findest du eine Größentabelle.
Danke, dass du Teil unserer Mission bist.
Mit jedem Kauf hilfst du Tieren, die auf eine zweite Chance warten.
